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與其聊“該不該點” 不如談“送得安全”

中國應急管理報 作者:余 音 2019-11-20 09:51:30

這兩天,北京大部分地方刮起了大風,不少外賣員頂風送餐被吹得寸步難行,引起了網友對“你覺得惡劣天氣應不應該點外賣”這一問題的討論。

天寒地凍,狂風呼嘯,對于很多市民來說,點外賣是便捷、舒適、多樣化解決用餐需求的一種方式,而對于按單計費的外賣員來說,多接訂單才能多增加自己的收入。誠然,消費者顧慮惡劣天氣對外賣員安全有影響是好事,但站在外賣員的立場來講,少點甚至不點外賣,也并非一種保護。

筆者認為,與其討論“該不該點外賣”,不如談談在惡劣天氣下,如何加強對外賣員的安全保障,讓他們送得安全。解決這一問題,首先需要外賣平臺站出來,為外賣員的安全保障多花點心思。目前,我們已在一些外賣平臺上看到,出現雨雪冰凍等惡劣天氣時,外賣平臺會主動提醒消費者,送餐時間會延長,意在呼吁理解。但是,可不可以進一步細化,比如根據氣象部門發布的天氣預警信息,建立一套科學的應急響應機制,設置不同的響應級別,并根據不同級別,采取適當延長送餐時間、優化配送路線、升級防護裝備等手段,最大程度保護外賣員的送餐安全。而在出現極端惡劣天氣、確實不宜外出的情況下,平臺應果斷停止接單,待天氣好轉、預警解除后,再予以恢復。當然,廣大消費者也應給外賣員充分的理解和尊重,多一點包容,少一點苛求,便是給風雨中的外賣員們最大的愛護。

不論怎樣,惟有建立一套科學的應急響應機制、為外賣員提供有效的安全保障,“惡劣天氣應不應該點外賣”的問題才能迎刃而解。

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